Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Bayco Mobile Car Wash and Detailing (« nous », « notre », « nos »), nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients et visiteurs (« vous », « vos »).
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons, protégeons et supprimons vos renseignements personnels dans le cadre de nos services de lavage et d’esthétique automobile mobile à Montréal, Québec.

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Portée et application

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons, que ce soit électroniquement (par notre site Web, courriel, formulaire de réservation en ligne) ou en personne (lorsque vous nous fournissez votre nom, adresse ou numéro de téléphone pour un rendez-vous).

Elle couvre toutes les activités de Bayco Mobile Car Wash and Detailing au Québec.

3. Cadre juridique

Nous respectons les lois québécoises sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).
Nous nous engageons à :

recueillir uniquement les renseignements nécessaires à des fins sérieuses et légitimes ;
obtenir un consentement clair et éclairé avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements;
être transparents quant à la façon dont vos données sont traitées ;
mettre en place des mesures de sécurité appropriées selon la sensibilité de l’information.

4. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

Coordonnées : nom, numéro de téléphone, courriel, adresse de facturation ou de service.
Détails du service : marque/modèle du véhicule, lieu du service, date et heure du rendez-vous.
Paiement : renseignements de carte de crédit ou autres données de paiement (traités par un fournisseur tiers sécurisé).
Historique des services : enregistrements des services effectués, notes, demandes particulières.
Préférences marketing (facultatif) : consentement à recevoir des promotions ou des offres.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

5. Fins de la collecte et de l’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

planifier et effectuer nos services de lavage et d’esthétique automobile ;
traiter vos paiements et émettre des factures ;
communiquer avec vous au sujet de votre rendez-vous (rappels, changements, suivis) ;
conserver un historique de service pour assurer une qualité constante ;
gérer nos opérations internes (comptabilité, qualité, audits) ;
vous envoyer des promotions ou offres si vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Vos renseignements ne seront pas utilisés à d’autres fins sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’autorise.

6. Consentement et choix

En nous fournissant vos renseignements, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication selon les fins décrites.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps pour les usages non essentiels (comme les communications promotionnelles).
Si nous devons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin, nous vous demanderons un nouveau consentement.
Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous (voir section 11).

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins prévues ou pour respecter nos obligations légales.
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos renseignements contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Nos fournisseurs de services tiers (paiement, prise de rendez-vous) sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

8. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements à :

des fournisseurs de services de confiance (processeur de paiement, logiciel de gestion ou de réservation) ;
des autorités légales si la loi l’exige ;
des tiers autorisés, avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

9. Transfert à l’extérieur du Québec

Si vos renseignements sont stockés ou traités à l’extérieur du Québec (ex. : service infonuagique), nous veillerons à ce que des garanties de protection équivalentes soient en place et nous vous en informerons.

10. Vos droits

Conformément aux lois québécoises, vous avez les droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation que nous détenons vos renseignements et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
Droit à la suppression / anonymisation : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
Droit de retirer votre consentement pour certains usages (ex. : marketing) ;
Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements dans un format structuré et lisible, si applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section 11). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

11. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Bayco Mobile Car Wash and Detailing
Montreal, PQ
5144496983
contact@baycodetailing.com

À l’attention de : Hamza B.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

12. Témoins (« cookies ») et suivi en ligne (le cas échéant)

Si nous exploitons un site Web ou un système de réservation en ligne, nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience (préférences, analyses, etc.). Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies.

13. Modifications à la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version la plus récente indiquera la date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons de façon appropriée.

14. Dispositions supplémentaires

En utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de confidentialité.
Si une disposition de la présente politique est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur.
Cette politique est régie par les lois du Québec et du Canada.

Merci de faire confiance à Bayco Mobile Car Wash and Detailing.

Nous sommes déterminés à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels.